ビジネスマナー研修・接遇マナー研修・新入社員研修・入社前研修・ステップアップ研修・電話応対研修・クレーム対応研修・ホテル・レストラン接客接遇研修・患者対応接遇研修・介護施設利用者対応接遇研修・病院接遇…基本からレベルアップまで！「ベターコミュニケーション」へおまかせください！

患者接遇力の向上が、病院の窓口担当者はじめ看護師、技師やドクターの方々に求められています。
患者や家族の気持ちを掴む接遇ができるようロールプレーを交え、実践に役立つ研修を行います。（病院接遇）

新入社員のみならず、一般社員の方々にもビジネスマナーが武器として活用できるようにロールプレーを多く取り入れ、実践的な研修を目指します。ホテル、レストラン、販売店における人的サービスの競争力を強化し、大切なお客様との良好な関係を維持発展させていく研修を実施致します。

第８回　東京医科歯科大学　「患者対応接遇セミナー」

夏休み明けの10月1日、元気いっぱいの若者61名が集合しました。全体でのオリエンテーション後、教室に移動して、自己紹介、遅刻厳禁等のメッセージを伝えたところで、意識の変化が表情にも見受けられ「セミナーモード」となりました。

※※詳細は下記の講師日記をご覧ください

「電話応対レベルアップの決め手」

オペレーター研修のため、7年間毎月1回伺っております。当初は10数名であったオペレーターが今や100名になろうとしています。売り上げも順調で元気いっぱいの会社です。
研修時間3時間のうち、約1時間を使い、出席者の電話応対の録音テープ（モニターテープ）を全員で聞き、コメントし合うのです。各出席者のお客様とのやりとりを聞き、先ずはいい点を、続いて改善点を言ってもらい、早口である、かぶっている、復唱を手抜きしている、「～のほう」を使っている、知識が足りない等、実に率直に述べ合います。
先輩・後輩に関係なく、お互いのレベルアップのために指摘し合える、他にあまり例のない風土があります。
こんなすばらしい会社とお付き合いできるしあわせをいっぱい感じています。

全国どこでも講師派遣いたしております。
（北海道･仙台･名古屋･大阪･北陸･四国･広島･福岡）

上記研修のほかに、『一人から参加できる新入社員研修』・『ステップアップ研修』・『電話応対研修』・『クレーム対応研修』・『介護施設利用者対応接遇研修』なども実施しております。詳細はお電話でお気軽にお問い合わせ下さいませ。